Vilkår og betingelser

BETINGELSER

Campeggio al Weekend srl er det firma, der ejer og administrerer Weekend Glamping Resort, og det er placeret på via Vallone della Selva 2, San Felice del Benaco (Bs). Vacanze col cuore management srl er det firma, der helt eller delvis tager sig af bookingkontoret, callcenteret og kundeplejen.
"Kund" betød, en fysisk eller juridisk person, der indgik en turistkontrakt / salgspakke inden for turismen som gæst.

RESERVATIONER

Reservationen af ​​det turistophold, hvoraf reservationsbetingelserne, prislisten og minimumsopholdet er tydeligt specificeret i reservationen, på hjemmesiden eller kommunikeret via telefon, kan opnås gennem:

• Vores online reservationssystem på vores hjemmeside
• Telefon
• Mail
• Fax
• Direkte ved modtagelse af turistindkvarteringen

Reservationen er nominel, hver af dem får en kode, og den er kun gyldig for antallet af personer, der er nævnt i den, som alligevel ikke kan være højere end den maksimale kapacitet for den tildelte bolig eller plads.
Da virksomheden modtager reservationen eller tilbudsanmodningen om et ophold, sender det firma, der har ansvaret for dem, hvad enten det er i outsourcing, eller virksomhedsejeren af ​​den enkelte struktur til klienten gennem passende kommunikationsmidler, tilbuddet eller betalingen bekræftelse i tilfælde af betaling med kreditkort direkte på hjemmesiden. Dokumentet er repræsentativt som reservationstilbud eller bekræftelse og indeholder de resuméoplysninger, der er gyldige for reservationen: det specificerer strukturens navn, indkvarteringen, kategorien af ​​værelse / tonehøjde / lejlighed, datoer for ankomst og afrejse, opholdets størrelse, antallet af personer, de inkluderede tjenester, de forskellige måder at betale depositum (beløb og udløbsdato) og saldoen.
Reservationskontrakten betragtes som indgået og binder begge dele med bekræftelse på reservation og / eller betaling af depositum eller restbeløb fra klienten. Derfor accepteres reservationen kun på tidspunktet for modtagelse af betaling af depositum / balance, der er angivet i tilbudet; under alle omstændigheder rapporter og anmodninger fra kunderne, for eksempel og ikke begrænset til dem, der vedrører foretrukne placering af boligen eller den specifikke bolig i samme kategori, har ikke kontraktværdi, og de kan muligvis bekræftes eller ej afhængigt af den lokale tilgængelighed. Enhver reservation kan ændres, selv uden aftale fra kunden, vedrørende typen af ​​indkvartering, hvilket giver kunden en gratis opgradering, mens kun de samme betingelser opretholdes med hensyn til antallet af senge. Kunderne, der booker ophold, der opnås med specielle tilbud gennem brochurer, hjemmesiden, mail, sociale medier eller enhver anden form for kommunikation, der anses for passende, er underlagt særlige betingelser for reservation og betaling. Tilbud i forbindelse med en prisrabat er ikke kumulative.
 

BETALINGSMETODE

Reservationen, som ovenfor nævnt, bekræftes kun efter betaling af det beløb, der er meddelt til gæsten, og på de fastsatte vilkår. De specifikke ordninger er: betaling af depositum, normalt omkring 30% af det samlede beløb for reservationen plus ekstra omkostninger, nævnt hver gang i tilbuddet, pr. Telefon eller gennem bookingmotoren. Derefter kan betaling af den resterende saldo kræves startende fra 2 måneder før ankomst i henhold til specifikationerne i reservationen eller ved ankomsten til anlægget. Betalingerne kan ske gennem:

• Bankoverførsel
• Kreditkort via POS, virtuel POS, e-handel eller enhver anden passende løsning til stede online
• Kontanter, under overholdelse af de gældende lokale love, kun i den bolig, hvor du tilbringer din ferie

For "sidste øjeblik" reservationer eller specielle tilbud kan gæsten få lov til at betale hele beløbet ved deres ankomst til receptionen eller i selve reservationen. Blandt indkvarteringsfaciliteterne, afhængigt af de reserverede tjenester, kan det blive bedt om at betale for nogle ekstra, hvis det ønskes.
Samtidig med betaling af depositum eller balance betragtes reservationskontrakten som bindende og effektivt lukket, så i tilfælde af at kunden giver op til en del eller endda til hele opholdet, inklusive anmodning om ændringer, betragtes beløbet som betaling i henhold til til afbestillingspolitikkerne.
OBS: ikke at overholde ovennævnte vilkår repræsenterer den resolutive klausul, der udtrykkes hermed for at bekræfte den øjeblikkelige opsigelsesklausul, medmindre kompensation for yderligere skader på boligen eller virksomheden, der er ansvarlig for reservationer. Til sidst skal manglen på overholdelse af betalingsbetingelserne afgøre, om de økonomiske betingelser og tilbehør, der er tilknyttet, gælder for det. Hvis anlægget opdager en forskel i satsen som følge af en forkert kommunikation under reservationen, skal betalingen af ​​tilpasningen af ​​saldoen betales ved ankomsten til anlægget.
 

CHECK-IN, OPHOLD OG CHECK-OUT

Kunden er ved ankomsten forpligtet til at tilmeld dig receptionen og udfør alle de formaliteter, der er nødvendige for tildelingen, og dem, der kræves i henhold til lov. Tidspunktet for ankomst og afgang samt tilgængeligheden af ​​boligen / standpladsen / lejligheden er defineret ud fra reguleringen af ​​anlægget. Hvis kunden ikke ankommer med anlægget før kl. 9 dagen efter reservationen uden at give nogen meddelelse, forbeholder retningen sig ret til at annullere reservationen og muligvis leje selve boligen. Hvis kunden ikke forlader boligen / standpladsen / lejligheden inden udcheckningstidspunktet, har faciliteten lov til at opkræve den daglige pris i henhold til prislisten. Anlægget kan anmode om et ekstra gebyr for rengøring af boligen, uanset om ledelsen finder, at det civile dekor ikke er blevet respekteret.

ONLINE CHECK-IN

Kunden kan tjekke ind online, tilgængelig på feriestedets websted og på Vacanze col cuore-gruppens websted. Betaling af restbeløbet på opholdet kan ske under online check-in, der er altid mulighed for at betale det direkte på resortet. De betalingsmetoder, der accepteres online, er bankoverførsel og kreditkort. Online check-in og betaling af resten af ​​dit ophold kan foretages i perioden fra 30 til 5 dage før ankomst i tilfælde af betaling via bankoverførsel og fra 30 til 1 dag før ankomst i tilfælde af betaling med kreditkort. Efter check-in online og betaling af saldoen kan der ikke foretages ændringer i reservationen, og der gives ikke nogen refusion i tilfælde af udeblivelse. Hvis du vil foretage ændringer i dataene vedrørende gæster, skal du kontakte feriestedet eller bookingkontoret direkte.
I henhold til loven er kunden ansvarlig for de data, han leverer under online check-in; sådanne oplysninger skal være korrekte og muligvis opdateret i tilfælde af ændringer. Kunden er forpligtet til at fremvise identitetskort / pas i receptionen på feriestedet for at formaliteterne skal udføres med det statslige politi.
 

ÆNDRINGER VEDRØRENDE RESERVATIONEN OG TILBAGEHOLDELSEN

Vi accepterer ikke ændringer med hensyn til personoplysninger, antal deltagere eller supplerende tjenester i forhold til det, der er angivet i kontrakten på tidspunktet for reservationsbekræftelsen, medmindre de meddeles til reservationscentret eller udvej inden for 15 dage før ankomst dato. Alle boligenheder, pladser, værelser og lejligheder er derfor kun tilgængelige for de personer, der er angivet på rejsedokumenterne. Ledelsen på feriestedet forbeholder sig ret til ikke at aflevere boligenheden til dem, der ikke overholdt denne regel. Anmodningen om annullering af bekræftede reservationer (i form af et depositum, depositum eller balance, der allerede er betalt) skal indsendes skriftligt eller gennem en specifik online procedure. Annullering af reservationer for hele / delvist ophold er underlagt nøjagtige afbestillingsbetingelser og opsummeret nedenfor:

• ved aflysninger inden for 30 dage efter ankomst: 100% af det depositum / depositum, der er betalt, refunderes
• ved aflysninger fra 29 til 15 dage før ankomst: 50% af det depositum / depositum, der er betalt, refunderes
• ved aflysninger fra 14 dage til 2 dag før ankomst: 100% af depositum / depositum tilbageholdes
• ved aflysninger på før ankomstdagen eller udeblivelse / udeblivelse: betaling af det fulde opholdsbeløb er påkrævet

I tilfælde, der kræver tilbagebetaling af depositum eller depositum, foretages refusionen ved bankoverførsel inden for 30 dage efter de nødvendige annulleringshandlinger.
Intet show betragtes som udeblivelse af brugeren på faciliteten booket kl. 18.00 på den etablerede dag, medmindre andet er aftalt. Udeblivelse (udeblivelse) og den tidlige tilbagevenden er underlagt 100% straf af opholdets værdi. Hvis kunden ikke møder op i strukturen uden at give besked om nogle forsinkelser, forbeholder strukturen sig retten til at omfordele boligenheden fra kl. 12.00 dagen efter ankomst. Efter at have tjekket ind online og betalt saldoen, refunderes der ikke i tilfælde af udeblivelse.
 

KÆLEDYR

Kæledyr er velkomne på vores faciliteter, men de er kun tilladt på pladserne og på nogle overnatningssteder, som er indrettet til at rumme dem. Kunden forpligter sig til at respektere de specifikke regler for udvej, lovgivning og borgerlig forstand.
Dyr skal mærkes med en mikrochip og ledsages af det internationale pjecesundhedshæfte og EU-pas til kæledyr (veterinærcertifikat). Ved ankomsten har boligens personale ret til at anmode om disse dokumenter, og i tilfælde af udeblivelse forbeholder ledelsen sig retten til ikke at give dyret adgang til selve boligen. Specifikke priser og betingelser kan anvendes for ophold med dyr, de vises i prislisten.

SKATTER

Nogle italienske byer har ret til at disponere over en turistafgift, der skal opkræves af turister. Skatten er en lokal skat, indført ved artikel 4 i lov 12. april 2011, n ^ 23, disciplineret af de specifikke regler og godkendt med resolution fra byrådet . Indtægterne fra byskatten bruges til økonomisk at opretholde turistfaciliteterne, vedligeholdelse, genopretning samt valorisering af lokale projekter og kulturarv samt de lokale tjenester. Kunden skal betale dette ved check-in. Byskatten, også kaldet turistafgift, er en skat, der skal betales pr. Person pr. Nat tilbragt på feriestedet. Dette bidrag har forskellige priser afhængigt af byen. Satsen for turistafgiften inkluderer moms, mens forskellen skal betales lokalt i tilfælde af en stigning i værdien på mere end 10% fra den faktiske afgift.

ÆNDRING OG TILBAGETAGELSE I HJÆLPEN AF RESORTEN

Hvis kunden ikke betaler, og / eller den foretagne betaling ikke krediteres inden for den frist, der er angivet i reservationen, er udvej eller enhver, der har ret til at annullere reservationen og trække kontrakten uden forlængelse og uden at betale kunden nogen refusion for påstået skader og / eller sanktioner. I tilfælde af force majeure, uforudsete omstændigheder og / eller en berettiget årsag, selvom forestillingen er blevet for belastende på grund af forekomsten af ​​ekstraordinære og uforudsigelige begivenheder, udvej eller dem, der har ret til at trække sig ud af kontrakten, i dette I tilfælde skal han underrette kunden inden opholdets dato. I modsat fald i tilfælde af utilgængelighed af den service, der er booket til overbooking eller af andre grunde, som dog kan tilskrives strukturen (f.eks. Af fremtrædende ledelsesmæssige årsager), har sidstnævnte pligt til at tilbyde sin kunde alternativ udskiftningsindkvartering i den tilsvarende kategori eller højere end den reserverede inden for selve strukturen eller muligvis i en anden struktur, der tilhører en kategori, der mindst svarer til den, der er reserveret af kunden, og som tilbyder lignende eller overlegne tjenester. Kunden kan dog frit trække kontrakten, hvis den præsenterede løsning ikke imødekommer hans behov, og strukturen vil tilbagebetale det beløb, kunden allerede har betalt uden at anvende nogen bøde.

ÆNDRING EFTER AFGANG

Arrangørens 'facilitet', hvis det efter klientens afrejse af en eller anden grund ikke er i stand til at levere de bestilte tjenester, bortset fra en personlig klient, skal levere en alternativ løsning uden ekstra gebyrer for bookersiden, og hvis tjenester er på et lavere niveau i forhold til, hvordan booket, refunder dem til kunden med et passende beløb. Hvis der er nogen anden alternativ løsning, refunderer arrangøren kunden i den rigtige mål for forskellen fra de tjenester, der er brugt indtil den tidlige afgang, og de, der ikke leveres.

FORPLIGTELSE FOR KUNDEN

Kunderne skal have et gyldigt identifikationsdokument, der skal registreres ved ankomsten til anlægget, samt Visa-tilladelse, sundhedsdokumentation og transit, hvis det er nødvendigt, afhængigt af kundens nationalitet. Under alle omstændigheder leverer kunderne inden afrejsen for at kontrollere deres dokumentation, herunder de sanitære forpligtelser og de nødvendige oplysninger inden rejsen. Uden denne bekræftelse pålægges arrangøren / sælgeren intet ansvar for en eller flere af forbrugernes afgang. Deltagerne bliver også nødt til at overholde overholdelsen af ​​reglerne for normal forsigtighed og flid bortset fra dem, der gælder i rejsedestinationen for landet, og alle oplysninger fra arrangøren / sælgeren samt de administrative og juridiske regler for turisten pakke. Deltagerne vil svare på eventuelle skader, der oprettes for arrangøren / sælgeren, på grund af deres manglende overholdelse.

TURISTISK KLASSIFIKATION

Den officielle klassificering af faciliteter findes i et katalog eller andet informativt materiale kun baseret på de formelle og udtrykte indikationer frigivet af regionale og nationale eksperter.

ANSVARSORDNING

Arrangøren er ansvarlig for enhver skade over for kunden på grund af manglende delvis eller fuldstændig kontrakt med ydede tjenester, medmindre de kan demonstrere begivenhedens oprindelse fra kundeansvaret (inkluderet autonomiinitiativer taget af kunden under udførelsen af ​​turisttjenester) eller fremmede omstændigheder, der ikke er relateret til leveringen af ​​tjenesterne i kontrakten, fluke eller større styrke, eller rettere omstændigheder, hvor arrangøren ikke med professionel omhu kunne forudsige eller løse.

GRÆNSE TIL KOMPENSATION

Kompensationen fra arrangøren på grund af skader på personen er ikke højere end de grænser, der er fastsat i de internationale aftaler, hvoraf Italien og Den Europæiske Union henviser til, om fejlen resulterer i hans ansvar.

TILLADELSE TIL FOTO OG OPTAGELSE

Accepteringen af ​​salgskontrakten i henhold til de ovenfor beskrevne betingelser fører kundens autorisation til video- og fotooptagelse, der kan foretages på stedet for helligdage fra tredjeparter, der er autoriseret af ejendommen udelukkende med henblik på annonceringsårsager med den nuværende lovgivning. Koncessionen af ​​tilladelsen fra den nuværende lovgivning er en frigørelse af forpligtelser for anlægget for den modalitet, der er angivet i punkt 1, medmindre kunden udtrykker noget andet på tidspunktet for optagelsen.

JURIDISK FORORDNING

Handel med produkter og tjenester via elektroniske måder er disciplineret fra artikel 18 i lov nr. 18, ben 114/98. Handelskontrakten mellem kunden og feriestedet vil blive disciplineret i overensstemmelse med de italienske love og regler. For det, der ikke er nævnt i disse betingelser, henviser vi til Civil Code og de eksisterende love.

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR FORBEHOLD

Med bekræftelsen af ​​tilbuddet accepterer kunden betingelserne for denne reservation, prislisten og er forpligtet til at respektere udvejens regler. Tjenesteudbyderen har ret til at trække sig tilbage fra ovennævnte servicekontrakt, hvis abonnenten, familien eller hans / hendes gæster ikke respekterer de eksisterende regler.

Nogle særlige initiativer (sidste minut, specialtilbud), der er gennemført siden prislistens offentliggørelsesdato, skyldes resultatet af en forhandling af tjenester med udbyderne og kan ikke have tilbagevirkende kraft, da den er underlagt begrænset tilgængelighed. Tilbudene er ikke kumulative.

Billederne, der bruges til beskrivelsen af ​​produkterne og tjenesterne, er omtrentlige og kan heller ikke troværdigt repræsentere udvej. Billederne af indkvarteringsstederne kan afvige fra virkeligheden for aktivet, placeringen, placeringen, interne eller eksterne møbler, fordi de forskellige steder, hvor campingpladserne er indstillet.

Klimaanlægget betjenes af et klimakort. Anlægget garanterer gratis brugstid med reservationen svarende til 8 timer pr. dag multipliceret med opholdets længde, hvoraf den samlede tid kan bruges frit. For at tilføje flere brugstimer skal der betales et gebyr i henhold til prislisten, som klimakortet opkræves på ny.